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客戶為中心

客戶經營是公司的基本商業模式和核心經營戰略。

我們要以客戶為中心,為客戶提供全生命周期的價值服務。超越客戶期望,服務客戶的明天和今天,滿足客戶需求,創造客戶價值。

我們要貼近客戶、傾聽客戶,向客戶學習,積極對待客戶投訴。

我們要從產品經營轉向客戶經營,建立與運行客戶經營體系,主動、長期、全面、深度、全員、有利潤地服務和經營客戶。

專業化生存

專業化是公司的生存和發展之道。

不專業,客戶會離去。專業能力是客戶關系的根本。不專業,個人和公司都難以生存。專業能力是個人和組織取得績效的基礎。

我們奉行專業主義,據此為客戶創造價值,并實現夢想。每個員工和組織都要自覺養成專業精神,建立專業能力,專業地做事。技術、業務、管理和后勤工作都要專業化。各級組織和員工要主動幫助同事和伙伴建立專業能力。

公司鼓勵更多員工向專業方向發展。落實員工“雙通道”發展(M+P),使專業人員的能力和貢獻與崗位、薪酬對位,參與決策,享有榮耀。專業人員將在公司未來發展中發揮更大作用,作出更大貢獻,得到更大認可,受到更大尊重。





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